Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta hoja de reclamación virtual está a tu disposición. Al enviarla, recibirás una copia en tu correo.

Hoja de reclamación

María Fernanda Alvarez Achique · RUC 15616580041
Av. Cesar Canevaro 1159, Lince, Lima

N.º se asigna al enviar
Fecha:

1Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Escribe tu nombre completo.

DNI / CE

Escribe el número de tu documento.

Teléfono (opcional)

Domicilio

Escribe tu domicilio.

Correo electrónico

A este correo enviaremos la copia de tu reclamo y nuestra respuesta.

Revisa el correo: parece incompleto.

Soy menor de edad

Nombre del padre o madre

2Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoEl Toolkit, su contenido o la copia descargable ServicioAcceso online, entrega, compra, pago o atención

Marca si tu reclamo es sobre un producto o un servicio.

Producto o servicio contratado

Elige el producto o servicio.

Monto reclamado (S/)

N.º de pedido (opcional)

Figura en la página de confirmación y en tu correo de acceso.

Descripción

Describe brevemente el producto o servicio.

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de registro

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar con la atención al público.

Elige si es un reclamo o una queja.

Detalle

Describe lo que ocurrió.

Pedido

Indica qué solución esperas.

Declaro que la información es verdadera y que estoy de acuerdo con el contenido de esta hoja de reclamación.

4Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa REVELA. Te enviaremos la respuesta al correo registrado en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Recibimos tu hoja de reclamación

Te enviamos una copia a . Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

N.º

Guarda esta constancia. También la encontrarás en la copia enviada a tu correo.